Bittien puolesta parempi olisi ollut vuosi 1-0-1-0. Yhtäkaikki, me(kin) uskomme vahvasti, että tästä vuodesta tulee bittien vuosi. Mutta ei bittejä ilman biittejä, eli ihmisiä jotka kuljettavat numerojonot kohdalleen hyvillä fiiliksillä. Tai ihmisiä, jotka käyttävät palveluja saadakseen vielä parempia fiiliksiä. Kenties he jopa antavat palautetta palvelusta tai aloittavat pitkäkestoisemman vuorovaikutuksellisen keskustelun – engagement with the brand - niinkuin toisella digikotimaisella tavataan sanoa.

Viime vuonna sosiaalinen media oli kaikkien huulilla. iPhone loi uusia mobiileja käyttökokemuksia sekä haastoi mobiilialan toimijoita tarkistamaan palvelukokemuksiaan. Myös paikkatieto ja siihen perustuvat palvelut tekivät vahvasti tuloaan. Teknologiapuolella erilaiset avoimeen lähdekoodiin perustuvat systeemit ja järjestelmät nostivat taas päätään. Myös rikkaampien käyttökokemusten toteuttaminen helpottui uusien teknologioiden laajamittaisemman omaksumisen myötä.

Mitä sitten tapahtui kuluttajien ja loppukäyttäjien puolella? Suuri kansa oppi käyttämään osaa sosiaalisen median palveluista. Britanniassa tutkimusten mukaan netissä surffailu meni ohi puutarhanhoidon suosituimmissa harrastuksissa.

Jos mummotkin päätyivät FB:hen perustamaan omia klubejaan, mitä tama tarkoitti yrityspuolella? Suuria evoluutioita, vai mahtavaa revoluutiota markkinointitavoissa? Nämä ehkä jäävät nähtäväksi suuremmassa mittakaavassa uudella vuosikymmenellä.

Me täällä Morningissa uskomme, että pöytä on nyt katettuna mahtavilla mahdollisuuksilla; teknologia toimii taustalla mukavana ja toimeliaana isäntänä, kuluttajat ja loppukäyttäjät ovat alttiita omaksumaan uusia mahdollisuuksia ja tekijät ovat innokkaina löytämään toimivia ratkaisuja haastavin caseihin.

Uusi vuosi, uusia kujeita ja uusia kojeita. Toivottavasti pääsette haastamaan näkemystämme ja ajatteluamme!

-Kimmo